HRMS registra índice de satisfação de usuários superior a 90% no primeiro trimestre de 2026

Levantamento realizado entre janeiro e março aponta alta avaliação dos pacientes atendidos no maior hospital público de Mato Grosso do Sul

O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) encerrou o primeiro trimestre de 2026 com mais de 90% dos usuários avaliando positivamente os serviços prestados pela instituição. O levantamento, realizado mensalmente junto a pacientes, acompanha indicadores como serviços prestados pela equipe multiprofissional, alimentação, infraestrutura, hotelaria, entre outros.

Mensalmente, o HRMS realiza, em média, 1.,4 mil internações e cerca de 2 mil atendimentos no PAM (Pronto Atendimento Médico). O hospital atua em oito linhas de cuidado e é referência em mais de 40 especialidades médicas, sendo o maior hospital público de Mato Grosso do Sul.

Para a diretora-presidente da Funsau (Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul), Marielle Alves Corrêa Esgalha, o resultado explicita os esforços de melhoria contínua da instituição e das equipes que atuam diretamente na assistência aos pacientes.

“Esse índice não é apenas um número — ele representa o cuidado de cada profissional que está aqui todos os dias. É o reflexo do empenho das nossas equipes. Além de nos motivar a continuar trabalhando para que esse padrão não só se mantenha, mas evolua”, afirma Marielle Alves Corrêa Esgalha.

A médica explica, ainda, que a avaliação contínua dos usuários é uma das ferramentas utilizadas pela instituição para identificar pontos de melhoria, com foco permanente na humanização do cuidado.

Patrícia Pereira, 46 anos, foi paciente do HRMS há alguns anos, quando teve duas filhas gêmeas. Agora, é a vez da filha e do neto serem atendidos no hospital. “Minha filha ficou internada aqui, por ter uma gravidez de alto risco. O bebê tem uma má-formação. Desde quando minha filha foi internada, fomos muito bem atendidos e bem orientados. Médicos e enfermeiros foram muito atenciosos, desde a gestação da minha filha até o atendimento do meu neto”, afirma.

Avó de primeira viagem, Patrícia conta que, após o nascimento, o neto já passou por duas cirurgias. Antes do procedimento ser realizado, contudo, havia a possibilidade de transferência para outro hospital, mas a família preferiu que ficasse no HRMS. “Deu certo de ficar e ter feito tudo no hospital mesmo. Estamos muito felizes com isso, porque queria que eles ficassem aqui no HRMS”, relembrou sobre o atendimento.

Patrícia Belarmino, Comunicação HRMS
Foto: Patrícia Belarmino