Os serviços são gratuitos e podem ser acessados de forma presencial, por telefone ou pela internet.

OUVIDORIA MUNICIPAL (Paço Municipal)

A Ouvidoria Municipal é o canal para tratar de demandas relacionadas aos serviços públicos prestados pela administração direta e indireta do município. Estão disponíveis os seguintes canais:

Telefone:0800 067 0053 (opção 1 – Paço / opção 9 – Ouvidoria)

Site oficial:www.brasilandia.ms.gov.br/portal/ouvidoria

E-mail:ouvidoria@brasilandia.ms.gov.br

Endereço presencial:Rua Elviro Mancini, nº 530 – Centro

Horário de atendimento presencial:7h às 13h (Horário MS)

No sistema eletrônico da Ouvidoria Municipal, o cidadão pode cadastrar sua manifestação, consultar o andamento do pedido e avaliar o atendimento recebido. O prazo médio de resposta é de até 30 dias, mas atualmente a média tem sido de 7 dias.

OUVIDORIA SUS

A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde é o canal específico para demandas relacionadas aos serviços de saúde pública do município. Os contatos são:

Site:ouvidor.saude.gov.br

E-mail:ouvidoria.sus@brasilandia.ms.gov.br

Endereço presencial:Rua Hélio Martinez Junior, nº 1035 – Centro

O cidadão pode registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias sobre o atendimento nas unidades de saúde, hospitais, programas e serviços do SUS em Brasilândia.

PARTICIPAÇÃO CIDADÃ

A prefeita Márcia Amaral destacou a importância da ouvidoria como ferramenta de participação popular e melhoria contínua dos serviços públicos.

“A ouvidoria é o termômetro da gestão. É por meio dela que a população nos ajuda a identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Cada manifestação é uma oportunidade de aprendizado e de aprimoramento. Queremos uma cidade construída com a participação ativa de cada cidadão, e as ouvidorias são canais essenciais nesse processo”, afirmou a prefeita.

COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA

A Secretaria Municipal de Governo e a Controladoria-Geral do Município monitoram constantemente o funcionamento das ouvidorias para garantir agilidade e qualidade no atendimento às manifestações.

A Prefeitura de Brasilândia empenha com a transparência, o diálogo e a participação popular, e convida a população a utilizar os canais de ouvidoria sempre que necessário.